Política de privacidad de datos
AVISO DE PRIVACIDAD
Para DCANJE S.A. DE C.V. la privacidad es un derecho fundamental, por lo que todas nuestras políticas se han diseñado para reducir al mínimo la recopilación y el uso de sus datos y proporcionarle transparencia y control sobre su información.
Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el objetivo de garantizar sus derechos en materia de protección de datos y en cumplimiento de las disposiciones previstas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
I.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de sus datos es DCANJE S.A. DE C.V., S.A. DE C.V. con domicilio en la Ciudad de México: Calle Darwin 74, interior 301, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11590.
II.- DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO
Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad nos es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:
- Datos de identificación, de contacto y de ubicación.
- Género y fecha de nacimiento
- Datos patrimoniales y/o financieros
- Datos laborales y académicos
Sus datos personales serán tratados y resguardados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para protegerlos de posibles daños, pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.
III.- DATOS PERSONALES SENSIBLES
No recopilamos ni tratamos datos personales de carácter sensible.
IV.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados se utilizarán para la prestación de los servicios contratados, con las siguientes finalidades:
- PRIMARIAS
- Identificarle o registrarle como cliente;
- Actualizar nuestros sistemas y bases de datos
- Proporcionarle atención personal a través de correo electrónico, teléfono o chat
- Procesar pedidos, compras, devoluciones o incidencias
- Procesar pagos y reembolsos
- Atender dudas, solicitudes de información, quejas o reclamaciones
- Emitir la factura correspondiente
- Identificar hábitos y preferencias para ofrecer nuestros productos y servicios
- Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes
- Identificar actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable
- Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos
- Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios y/o de administración de sistemas.
- Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios
- Realizar actividades de análisis de datos.
- Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos
- En su caso, llevar a cabo la relación laboral e identificarle como empleado
- SECUNDARIAS
Con el fin de brindar un mejor servicio, DCANJE S.A. DE C.V. podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:
- Diseñar nuevos servicios que puedan ser de su interés
- Hacerle llegar información sobre nuestros contenidos y productos informativos, o sobre la modificación de los mismos.
- Realizar estadísticas
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias puedes enviar un correo electrónico a la dirección datospersonales@dcanje.com con el asunto “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”.
V.- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
DCANJE S.A. DE C.V. podrá transferir sus datos personales a entidades nacionales o extranjeras en los siguientes casos:
- Empresas afiliadas o controladoras del mismo grupo, nacionales o extranjeras, que operen bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales, para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad;
- Autoridades competentes en los casos previstos por la legislación aplicable.
- De conformidad con el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; para las transferencias recogidas en el presente apartado no se requerirá su consentimiento expreso.
VI.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
En cualquier momento tiene derecho a ejercer cualquiera de los siguientes derechos respecto a sus datos personales (derechos ARCO):
- Derecho de Acceso: Conocer con qué Datos Personales contamos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus Datos Personales.
- Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de todo registro o copia de tus Datos Personales,.
- Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de tus Datos Personales.
En caso de que desee ejercitar cualquiera de los derechos ARCO, envíe una solicitud por correo electrónico a la dirección datospersonales@dcanje.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO” con la siguiente información: nombre completo e identificación oficial; Datos Personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho; y derecho ARCO que desea ejercer. Para que podamos dar seguimiento a su solicitud deberá acreditarse correctamente la identidad del titular o, en su caso, del representante legal. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o no se acompañen los documentos que acrediten la identidad o representación legal correspondientes se emitirá un requerimiento para que aporte los elementos o documentos faltantes. Contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a su recepción. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud. Una vez recibida la solicitud responderemos a la misma en un plazo de 20 (veinte) días hábiles.
Si la solicitud es declarada procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se haya comunicado la respuesta.
VII.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
En cualquier momento puede revocar la autorización que nos ha dado para el Tratamiento de sus Datos Personales. La revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de continuar con la relación entre ambas partes.
En caso de que desee revocar el consentimiento prestado al tratamiento de sus Datos Personales, envíe una solicitud por correo electrónico a la dirección datospersonales@dcanje.com con el asunto “Revocación del consentimiento” con la siguiente información: nombre completo e identificación oficial del titular; el motivo de su solicitud y fecha a partir de la cual desea que se haga efectiva la revocación. Para que podamos dar seguimiento a su solicitud deberá acreditarse correctamente la identidad del titular o, en su caso, del representante legal. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o no se acompañen los documentos que acrediten la identidad o representación legal correspondientes se emitirá un requerimiento para que aporte los elementos o documentos faltantes. Contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a su recepción. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud.
Una vez recibida la solicitud responderemos a la misma en un plazo de 20 (veinte) días hábiles.
Si la solicitud es declarada procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se haya comunicado la respuesta.
VIII.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
En cualquier momento puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
En caso de que desee ejercer este derecho, envíe una solicitud por correo electrónico a la dirección datospersonales@dcanje.com con el asunto “Limitación del uso o divulgación de datos personales” con la siguiente información: nombre completo e identificación oficial del titular; el motivo de su solicitud y fecha a partir de la cual deseas que se haga efectiva la limitación.
El procedimiento para atender su solicitud se regirá por los criterios recogidos en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, lo registraremos en nuestro listado de exclusión.
IX.- MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
DCANJE S.A. DE C.V. tiene implantadas las medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico, humano y administrativo razonables y necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
La información personal es almacenada en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. En cualquier caso, y pese a que DCANJE realiza todos los esfuerzos razonables y necesarios para salvaguardar los Datos Personales recabados, es importante tener en cuenta que Internet es una red global de comunicación que implica la transmisión de información en una red mundial y que existe un riesgo inherente a este hecho de que los mismos se vean afectados por las fallas propias de Internet.
La información personal es almacenada en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad.
La información financiera utilizada para el procesamiento de los pagos se manejará de forma segura, íntegra y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) firmados por una entidad certificadora, los cuales están creados por un algoritmo de cifrado SHA256 implementados bajo el protocolo seguro TLS 1.2 de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección.
También es posible que su información sea procesada por proveedores de servicios externos a DCANJE S.A. DE C.V. pero que procesan información a nombre de DCANJE S.A. DE C.V.. Estos proveedores actúan como Encargados para los efectos de este Aviso de Privacidad y pueden ser proveedores de servicios externos tales como servicios de TI, administración de identidad, alojamiento y administración de sitios web, respaldos de información, servicios de seguridad y alojamiento, etc. Los proveedores de servicios externos están obligados a mantener niveles de seguridad y confidencialidad adecuados y a procesar la información únicamente de acuerdo a las instrucciones y estándares de protección de DCANJE S.A. DE C.V..
X.- USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, ÓPTICA U OTRA TECNOLOGÍA, QUE PERMITAN RECABAR DATOS PERSONALES DE MANERA AUTOMÁTICA Y SIMULTÁNEA AL TIEMPO QUE EL TITULAR HACE CONTACTO CON LOS MISMOS
En nuestro sitio de internet usamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Las cookies que utilizamos no recolectan datos sensibles que permitan identificar a una persona y se utilizan solamente con fines estadísticos.
Puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilice para acceder a nuestros sitios web.
XI.- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
DCANJE S.A. DE C.V. conserva los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los que se recopilaron, tal como se describe en este aviso, o según establezca la legislación vigente. Al evaluar los periodos de conservación de los datos personales recopilados, primero examinamos detenidamente si es indispensable conservarlos y, en caso de que así sea, lo hacemos durante el periodo de tiempo más breve permitido por la ley.
XII.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerle informado sobre todos los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, por lo que en caso de que sea necesario cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad lo notificaremos mediante la publicación de un mensaje informativo y de la versión actualizada en el Sitio Web y/o por correo electrónico.
XII.- ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Noviembre de 2023.
XIII.- ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros servicios acepta que ha leído el presente documento y que realicemos el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.